从一个公众号的运营谈起..

起因 上级传达意见，公众号需要整改了。给出的意见很宽泛，谈不上有什么具体的整改目标，除非“优化”“高效”之类的大词也算。不过意见明确了业务经办渠道不足，这个问题后面再说。 又是一次重任，因为不只是根据意见做整改，还相当于一次整体的功能更新和优化。既无明确的目标也无可衡量的评价标准。而且整改要求佐证材料，我拿什么作证呢？ 过程 1.上新功能 整改之前，就有查询类新功能的上线需求，还是一个本地特色功能。正好复用之前公众号内的实名认证功能，提高关注用户向认证用户的转化率。其实关注数......